杭州貝安企業管理有限公司
主營：ISO9001認證、ISO14001認證、ISO認證、ISO22000認證、ISO/TS16949認證,FSC森林認證
全國免費服務熱線：
13396513322
13396513322
主營：ISO9001認證、ISO14001認證、ISO認證、ISO22000認證、ISO/TS16949認證,FSC森林認證
家具行業家具定制服務認證
家具行業家具定制服務認證隨著人們生..麗水ISO9000認證需要什么資料
在當今競爭日益激烈的商業環境中，企..嘉興ISO認證收費標準
在當今競爭日益激烈的市場環境中，企..衢州商品售后服務認證具體步驟
在當今競爭日益激烈的市場環境中，優..湖州OHSAS18001認證具體步驟
在當今競爭激烈的市場環境中，企業越..家具行業中國環保產品認證
家具行業中國環保產品認證隨著人們生..ISO9001認證收費標準
在當今競爭激烈的市場環境中，企業要..嘉興ISO體系認證具體步驟
在當今競爭激烈的市場環境中，越來越..寧波ISO14000認證具體步驟
在當今全球化競爭日益激烈的商業環境..杭州ISO27001信息安全認證收費標準
在數字化浪潮席卷各行各業的今天，信..
GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》標準，于2011年12月30日由國家質量監督檢驗檢疫總局與國家標準化管理**聯合發布，規定了構成商品售后服務評價體系的基本要素，包括原則、指標和方法等方面的內容。
商品售后服務不僅包括商品運送、安裝調試、維修保養、提供零配件、業務咨詢、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現有客戶的關系營銷，例如建立客戶資料庫、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
商品售后服務是企業服務鏈中一個較為重要的環節，它既是一個服務流程的末端，也是新一輪銷售與服務的起點，是未來發展的一個大趨勢。
該標準適用于組織內部和外部（包括第三方機構）對售后服務水平進行評價，以及為企業建立售后服務體系提供參考。
通過標準的認證企業的主要目的是：
1.客觀反映我國企業售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業售后服務的實際水平。
2.傳承并發揚售后服務中的優點，發現并克服售后服務中的不足。
3.促進企業售后服務工作的改進，提升企業的競爭能力，實現對企業售后服務工作的宏觀指導。
4.通過政府扶持，各個行業進行引導，逐步完善國內的普遍服務水平的提高。
5.激勵企業通過認證，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠，同時提高自身在對外宣傳、誠信、招投標等各項領域中知名度。
推薦閱讀： 45001認證 商品售后服務認證 CE認證 知識產權體系認證 iso認證 iso體系認證
您是第26069405位訪客
版權所有 ©2025-09-24 浙ICP備07024803號-6
杭州貝安企業管理有限公司 保留所有權利.
手機網站
地址：浙江省 杭州 杭州新市街64號糧食大樓615
聯系人：許志方先生（主管）
微信帳號：28699598
